蝉鸣间歇，秋分徐来。尚德西客，温情随行。为了迎接杭州亚运会的盛大到来，结合“服务提质”等要求，在车队领导干部的指导监督下，南通车队杭州四组严格按照各项工作要求，以严谨细致的工作态度，扬长补短，优化服务。
严谨细致的工作往往提现于细节，严格执行各项规章制度及要求是一个优质班组的基础。
派班室里的箱包统一方向，摆放整齐。
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仪容仪表的检查，确保符合客运要求。整洁的仪容更能展现出良好的精神风貌。
健康问询，“身体健康，可以出乘” 。一个健康的体魄不仅是为了胜任客运工作，更是服务旅客的重大保障。
党员是我们的核心力量，我们加强党员先锋岗的建设，时刻发挥先锋模范作用。
利用出乘前，折返站，对班组人员进行礼仪培训，提高自身的服务水平和形象。
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提高服务质量，用自己的耐心和爱心去服务每一位旅客。严格落实“首问首诉”，对重点旅客做到“三知三有”。列车提供母婴室，五色卡，等特色服务，为旅客提供必要的帮助和照顾。
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我们致力于打造一个干净整洁的乘车环境，利用大区间，折返站，入库进行卫生大扫除，清除死角，确保列车环境干净整洁。
严格执行 “三乘联检” 制度，共同服务旅客。
安全是工作生产的重中之重。为了他人和自身安全，“请勿携带危险物品上车”。安全检查不容忽视。
为了进一步保证旅客安全，提高列车工作人员安全意识与能力，班组定期进行反恐防爆演练。
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“尚德西客，温情随行”我们致力于打造“一三五七”乘务服务品牌，精益求精，不断创新，确保服务质量显著提升，喜迎杭州亚运会的到来！