近日，江汉移动支行接待了一位"特殊"客户，一位坐轮椅的客户在网点门口张望，大堂客服经理和保安师傅看到后主动走出门外询问李先生需不需要帮助。当得知李先生是想进银行取补贴金，但看到网点门口有台阶，一筹莫展时，大堂客服经理和保安师傅当即为客户搭建了无障碍通道。
进门后，客服经理周宏考虑到客户行动不便，对办理业务窗口座椅进行了重新归置，方便客户进出。办理业务时，运营主管曾频和客服经理夏五一贴心的按照李先生的坐高对人脸识别的仪器角度进行了调整。
业务办完后，李先生很是感动，更是不好意思的说"给大家添麻烦了"，但网点所有工作人员都安慰"这是我们应该做的"。临走时，李先生连连称赞"工行不愧是大行，有担当！"
江汉移动支行只是工商银行千万个服务窗口之一，但却始终以"服务初心 人民称心"的思想理念，以建设人民满意银行为目标服务于客户，以实际行动践行着"您身边的银行 可信赖的银行"。