9月13日，区分行个人金融部组织召开全区转型服务工作推进会，副总经理特荣主持会议。各二级分行分管行长、个人金融部总经理及分管转型服务的副总经理、相关经办和网点负责人参会。
首先，呼和浩特分行、赤峰分行、鄂尔多斯伊金霍洛旗支行分别针对上半年总行服务质量调查中各环节得分较低的情况开展剖析，并指出后续改进提升措施。
其次，特总通报上半年总行服务质量调查情况，并提出接下来要扎实落实整改工作，狠抓服务管理系列措施，持续深化环境治理工作；讲解劳动组合测算，“双效表单”，日均到店、产品销售数及渠道分布三个工具。
最后，特总强调“四项规范”专项工作重要性，要求各行高度重视，针对已检查出的问题及时开展自查整改，确保顺利通过检查。