耐心调处化解纠纷 群众送锦旗表谢意
近日，方方城县发改委价格监测认定中心成功调解一起因购房“定金”引起的消费纠纷，为消费者挽回经济损失1万元。
7月7日，中心接到315转办消费者张某投诉，称于1月9日在方城某房地产开发公司售楼部预订了一套商品房，按该售楼部要求，交付预付款1万元定金并签订了《商品房订购协议书》。约定三天内交付首付款，张某按照约定时间去交首付款，置业顾问告诉张某实测面积大了需要原房总价上加收17860元，张某认为有欺诈行为，买的是现房交款时面积大了还是槽钢层 置业顾问都没有提前告知，经过一番综合考虑后，张某提出了退房、退还定金要求，结果遭到开发商拒绝。随后，张某向房管中心及人民网、政务平台、3·15消费者维权热线进行投诉。
我中心接投诉后，一方面及时与张某联系，了解具体情况，并收集相关证据；另一方面，及时到该公司售楼部进行现场核查，向该售楼部负责人核实有关情况，并向该楼盘开发商宣传《消费者权益保护法》等法律法规。张某交纳的是定金，根据有关法律规定，开发商有理由不退。最终，经调解员耐心细致的调解，双方达成了协议，该楼盘开发商退还消费者张某定金。双方均对该调解结果表示满意。