9月1日大连站18时55分，Y477次旅游列车缓缓启动，正式开启了为期二十天的环游新疆旅程，始发站车厢里的广播响起了熟悉的歌曲，乘务员们热情的服务在旅客身边，二十天家人般的相处模式也拉开了帷幕。从浪漫之都大连到美丽牧场乌鲁木齐，Y477全体乘务人员带您体验别样的风土人情，感受不一样的旅行氛围。出乘前列车长姜宏伟再次强调，阳光专列的乘务人员来自不同车队、不同班组，编组有变化，不变的是我们服务旅客的热情，在漫长的旅行中，全体乘务员一定要克服困难，齐心协力，用我们辛勤的工作和真诚的服务，为旅客创造干净整洁、温馨有爱的旅行环境。虽然我们乘务的是旅游列车，但是希望大家的作业标准和服务热情丝毫不要放松，一定要以高标准的作业，用'润物细无声'的细微服务，让旅客在快乐的旅行途中体验更美好。
“坐着火车游新疆”在奔驰的列车上感受诗与远方，一路上浩瀚沙漠、苍茫戈壁、广袤草原、湛蓝湖泊、丝路古道、民族风情……这些新疆特有的旅游标签，让无数人对新疆充满了期待和向往。大连-乌鲁木齐的阳光专列与您相约而至、如期出发，开启了为期20天的环游南北疆之旅，滨城玫瑰服务团队接下来以真诚的服务，伴您温馨旅程。
服务是一种责任和态度
大连站始发后列车长姜宏伟、侯莹立即召集三乘人员，召开“三乘一体”党支部会议，明确分工，作出具体部署，布置本趟旅游专列各项乘务要求，对餐售人员三证、餐料、防洪食品等逐一进行检查核实。对冰柜冰箱、排烟罩、电磁炉、灭火器等设备设施使用情况全面监督，乘警加强车内巡视，保证旅客旅途安全，车辆人员检查好车厢内设备设施，以便旅客正常使用。餐车长组织餐售人员做好开餐前工作，厨师长提前检查电器设备，确保其作用良好，并对各种配料和菜品分类存放确保食品安全，确保旅游专列运行途中各项安全工作得到全面、细致、有效的落实。
服务是用心的开始
支部建立“党员突击队”，积极做好扶老携幼等重点旅客服务，把控好责任岗位安全，将工作做到实处，狠抓细节，全心全意为阳光专列出门游玩的旅客做好扶老携幼工作， 乘务员在车门口面带笑容，以饱满的精神状态引导旅客有序上下车，加强车门口安全宣传和重点帮扶，途中加强巡视，做好列车禁烟宣传和安检查危工作，确保旅客乘车安全，这些举动给旅客留下了美好的第一印象，让旅客从上车开始就能体验到温馨旅途。
服务是党员的责任
党员郑克新一直以来都对自己的工作充满热爱和担当，成为一名正式党员后,更加深刻地认识到自已作为一名列车员的责任重大。他时刻以党员的标准要求自已,不仅做好本职工作,还要积极履行党员义务,带头发挥党员的先锋模范作用。积极为旅客解决各种困难。六号车厢旅客刘女士她遇到了一个小麻烦，临下车时行李箱密码锁打不开，自己曾尝试开启多次也不行十分着急。这时郑克新在征得旅客同意的前提下开始尝试帮这位女士开锁，经过几番周折终于打开了行李箱，刘女士他的热心帮助和认真负责的行为表示了衷心感谢。细心的他还为有需求的旅客制作了简易的晾衣绳，这样旅客游玩回来洗完的衣服就不愁没有地方晾晒，大家对心灵手巧的乘务员表示称赞。
服务是甜美的微笑
列车有终点，服务无止境。在旅客身边总能看到16车乘务员钱朦朦热情服务的身影，一位住在上铺的阿姨因为通风口风太大吹的头疼，这个问题一直困扰着她，没有办法找到乘务员，钱朦朦立即找来胶带和塑料袋将通风口封闭遮挡了一下，晚上临睡前阿姨笑着说拉着她的手说;“今晚我可以睡个安稳觉了，谢谢你丫头”，她用甜美的微笑回复到:“不客气，您有路上有啥事儿直接找我”。她的微笑给旅客留下了美好的印象，一路上用真情服务旅客，用真诚温暖旅客，获得了旅客高度的赞扬。
服务是细心的工作
乘务中我们不仅要做好旅客旅途中的服务工作，还要做好卫生清理保持工作，做到“随脏，随扫”。白天，旅客活动频繁，乘务员们忙完旅客的安全宣传、服务等工作后，还要抽出时间对车厢进行全面的清扫。有时白天为了不影响、不干扰旅客的旅行生活，乘务员们会在夜间，对车内的重点部位进行清理。用洗衣粉对有异味的卫生间进行冲刷，用干抹布全方位的擦抹；每一个垃圾桶内外都做到光亮如新，细心的旅客，经常会在夜间一定会发现她们忙碌的身影。大家齐心协力，将每处细节清理干净，为的就是旅行的车厢内能有一个光鲜靓丽环境，为的就是让出门游玩的旅客享受舒适、整洁的乘车环境。
服务是贴心的照顾
乘坐在14号车厢的一位阿姨因为游玩的时候不小心扭伤了脚，自己一个人缓慢的向卫生间方向挪动，乘务员康少华看到后即上前帮忙，搀扶着阿姨走到临车座便卫生间，铺好一次性马桶垫并在门口守候，回到座位上又为阿姨水杯接满热水，并将列车长服务电话留给阿姨，叮嘱道晚上有什么事可以随时找工作人员，阿姨深受感动，握着康少华的手连声道谢，周围的旅客看到这一温暖的情景，纷纷竖着大拇指为列车工作人员点赞。
服务是暖心的关怀
在这个临时组建的大家庭里，9月16日这天，一位退休的老船长在火车上过了一个非常有意义的生日。事情是这样的，在巡视车厢的过程中，细心的5号车厢乘务员林琳从他与家人的聊天中得知今天是老船长的生日，便立即告诉了列车长，当班列车长侯莹立即安排餐车为老先生煮来一碗长寿面，嘱咐林琳送到房间内，看到端到面前热腾腾的长寿面，同行的家人们十分感动，连连地表示感谢,对列车工作人员的细心感到非常温暖,没想到通过自己无心的话语,竟然能够得到这么暖心的祝福,并在旅途中感受到家的的温馨。在这流动的大家庭里，真真切切的让旅客感受到了我们贴心的服务，温馨如家的服务宗旨。
服务的终点是爱的围绕
爱是相互的，帮助别人在你需要帮助的时候，别人也会帮助你。11车乘务员于琳琳在巡视车厢时会随时注意哪个床单有污渍，发现便就给找来新的帮忙换上，看见游玩的家人回到车上还带着满是尘土的口罩便把自己的口罩拿出来和大家分享，在乘务中她因为严重颈椎病带动全身行动不便，细心的旅客发现后络绎不绝的来到乘务室，送来膏药和按摩膏，一份叮咛一份嘱咐，时时刻刻响在耳畔，在巡视车厢时叔叔阿姨又像家里的父母一样拦下来给按摩缓解疼痛，车厢里的活都抢着去忙活，大家都说:“你快去休息，照顾我们一路了剩下的活我们干”。这些主动、照顾、暖心的画面定格了美好瞬间，一路的相处也让我们懂得爱一定是相互的。
为期二十天的旅途即将结束，一封封手写的表扬信纷纷递在列车长姜宏伟的手中，字里行间表达了他们对这趟阳光专列工作人员的认可，服务无小事，点滴的付出，却倍暖人心，这些感人的故事在工作中是稀疏平常的小事，却给旅客带去满满的感动和温暖。一路上这样温馨小故事还有很多，虽然没有惊天动地，却是这次乘务旅游专列每一名乘务员的用心付出。 旅客情真意切的表扬信如春日里的阳光，既是对我们工作的肯定，又是对我们真诚服务的激励，在朝夕相处的日子里，我们带来的不仅是悉心照顾，更多的是一种家人的关爱和温暖，大家能够感受到我们的“真情”，并让这些点点滴滴在彼此心中留下美丽瞬间！