9月8日，浙江初吻杯业股份有限公司业主代表带着感谢信到武义城市自来水有限公司，向公司表达了诚挚的谢意。
8月28日晚上8点多，自来水公司营业所主任刘钦在管网监测系统上，查看到冷水坑工业片区水量在短时间内激增明显，每小时增加90余吨。当时天上下着大雨，由于事情紧急，刘主任立即带领抢修队祝晨超、朱俊晖、汪红伟等人前去查漏。经过近四个小时的冒雨巡查，大家基本判定漏点主要应该在初吻杯业厂区内。于是打电话给初吻杯业企业主，告知工厂可能存在严重的漏水，但当时被一辆汽车压住了水表井盖看不到水表，于是与业主商量后，当机立断关闭了总阀门。隔天一早，工作人员又上门展开排查，并迅速找到漏水原因是工厂内部消防管道漏水。经现场查看漏水量达到75吨/小时，相当于一天漏水量高达2000吨水。对于自来水公司工作人员专业、优质、高效的服务，企业主竖起了大拇指，连声称赞。
业主代表在感谢信中表示：“自来水公司刘师傅这群无私奉献的工作人员让我们深受感动，正是由于他们的敬业精神和高度责任感，使得我公司避免了更多水资源浪费和可能带来的安全隐患。”
一封感谢信，颂扬服务优。表达了用户对自来水公司工作人员的肯定。一直以来，武义县自来水公司以用户满意作为服务宗旨，积极帮助用户解决“急难愁盼”的用水问题，以优质的服务助力优化营商环境。