该培训项目受到国铁集团高度重视，国铁集团客运部客运管理处副处长刘峰出席开班典礼并提出培训要求。他指出，多年来学校大力支持全路列车长培训工作，形成了列车长岗位培训标准，培训成效得到各铁路局集团公司客运部的肯定。他希望学员们通过此次培训能切实提高高铁动车组服务水平，树立服务意识，将服务礼仪课程知识运用到工作和生活中，同时对于新规章新技术的要求要理解透彻，内化于心，在岗时从自身做起，争当模范先锋。
学校副校长张益德对国铁集团的信任和肯定表示衷心感谢。他表示，学校始终坚持服务国家战略，为铁路改革发展积极贡献力量。学校作为全国铁路职业技术教育先进单位之一，今后将在人才培养、校企合作、社会服务等领域进一步加大力度，更好地服务铁路事业，希望继续得到国铁集团的支持与帮助。
据悉，此次培训班课程设置、师资选聘经过了校企专家反复研讨，选拔了来自沈阳局集团公司、广州局集团公司、南宁局集团公司、兰州局集团公司、铁科院、国铁集团客运业务专家及学校教师等组成培训师资团，围绕高铁安全管理、客运服务质量规范、高铁列车应急处置、重点旅客特殊服务技能等设计核心课程，同时还引入了非遗项目动手制作等拓展课程。
此次培训课程及管理服务得到了国铁集团和学员们的一致好评。武汉局集团公司朱文斌说，很荣幸参加这样具有优质教学课程和培训环境的培训班，让我再一次感受到十多年前退伍时的依依不舍之情，在这里学到很多宝贵的知识和经验。