为扎实推进“人民满意银行”建设，持续夯实服务基础，中国工商银行唐家口支行积极践行以人民为中心的发展思想，从基础服务抓起，注重厅堂制胜，注重服务规范，注重服务团队，注重优质高效服务客户，服务效率和服务品质明显提升。
注重服务效率提升，推进服务団队建设。该行着力改善客流高峰时段的客户体验，做好弹性安排柜员和大堂服务人员上班时间，确保在业务高峰期配齐柜员，大堂服务团队通过职责清晰、热情细致、业务熟练、响应快捷的链式服务，确保网点自助区、智能服务区、厅堂等候区、窗口服务区等均有人服务值守，递补到位。
发挥工行驿站作用，营造“服务文化”氛围。坚持公益性原则，因地制宜开展常态化宣教活动，充分利用驿站的物理空间和人员配置，面向社会公众，特别是“一老一少”等群体，开展以信用卡生活、普惠金融、消费者权益保护、防范金融风险等为主题的金融知识普及活动，推动公众群体培养正确的消费观和金融观，进一步营造良好的金融生态环境。