服务司乘从小事做起，从身边的事做起。莱山收费站始终秉承“有朋远莱，山海同美”的理念，在做好本职工作的基础上从身边的小事做起，进一步提升文明服务形象。
9月10日，一辆鲁Y牌小客车在莱山收费站内广场处突然熄火，几次尝试后仍无法启动，司机手足无措。正值周末出行高峰，为保障其他车辆通行安全，收费站工作人员化身“大力士”，及时将车辆推至外广场安全区域，主动帮忙联系附近维修点对车辆进行维修，得到该车主点赞好评。
推车对于收费站的工作人员来说，是再平常不过的“小事”，但却让过往司乘感到格外暖心。只要司乘有困难，收费人员都会尽最大努力提供最及时最周到的服务和帮助。下一步，莱山收费站继续打造“行业领先、顾客满意、创新引领、追求卓越”的高速公路运营服务品牌，以匠心守初心，持续擦亮“山东高速”金字招牌。