为进一步落实《关于开展物业项目经理“接待日”活动的实施方案》的相关要求,加强党建引领规范社区物业管理工作,及时化解物业管理矛盾纠纷,提升我区物业服务管理水平,实现高质量发展、共建美好家园的工作目标。9月13日上午,区住建局组织召开全区物业项目经理“接待日”活动推进工作会议,物业管理科相关工作人员、17个街道办事处物业管理办公室负责人、鲁能物业、绿地泉物业、融汇物业、中海物业、城都嘉城新悦、万科物业等相关负责人共计30余人参加会议。
首先,对全区《关于开展物业项目经理“接待日”活动的实施方案》进行了详细解读,强调了活动的重要性,并对下一步工作进行了部署。
其次,对市智慧物业管理服务平台系统关于项目经理接待日功能的操作进行了培训。会议强调,市智慧物业管理服务平台数据是市城管委考核我区物业企业工作评分的重要依据,各街道办事处要高度重视,引导小区业主注册使用市智慧物业管理服务平台业主微信小程序,做好项目经理“接待日”信息公示和效果线上评价工作,保质保量完成系统填报工作。
最后,对市、区12345热线工单接待办理相关操作事宜进行业务培训,指导各街道办事处、物业企业更好的处理业主投诉。
项目经理“接待日”活动是搭建物业与业主间零距离沟通的平台,是构建和谐社区重要举措。作为物业企业一项为民服务措施,一定要按照“有访必接,有接必果”的原则,让物业与业主面对面沟通,心贴心交流,切实为业主办实事,共建美丽和谐家园。