市公司营销部孙芳芳带队到沈丘公司参加供电所数字化晨会

沈丘公司营销部
创建于2023-09-13
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  为落实“百日大练兵”、“警示学习大讨论”工作要求,9月13日上午,市公司营销部孙芳芳、何金峰来到沈丘公司白集中心供电所参加数字化晨会,沈丘公司副总经理刘长青、营销部主任孙岩及白集中心供电所全体人员参加。

  首先,根据数字化晨会召开流程,白集中心供电所综合值班岗人员通过集约管控平台数字化晨会功能向与会人员通报昨日重点工作及指标完成情况;所长王冬根据通报情况,对各项重点工作进行点评并对今日工作详细部署安排;安全员董凯针对营销现场作业工单出现的问题进行警示教育学习。

  随后,市公司营销部何金峰向与会人员宣贯国网公司一线员工供电服务行为规范、优质服务从严管理六项措施、国网周口供电公司卓越供电服务考核方案等优质服务最新政策问题要求,并带领大家重点学习近期产生的营业类投诉典型案例中存在的问题,要求供电所根据要求,要贯彻落实到我们的日常工作中去,切实提升服务水平。白集中心供电所全体人员逐一针对投诉典型案例进行反思发言。

  最后,市公司营销部孙芳芳提出,我们供电所要通过数字化晨会认真学习分析投诉典型案例,深挖我们日常服务中的薄弱环节,大力应用宣传“豫电小哥”、“我要找电工”主动服务渠道,加快豫电小哥及线路台区绑定,确保信息精准推送;聚焦重要客户及敏感客户等重点走访调研,与用户建立一个良好的沟通环境,千方百计提升我们的优质服务水平,切实防范舆情风险。晨会结束,在白集中心供电所现场举行了豫电学堂每周一考测试。

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文章由 美篇工作版 编辑制作
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