根据《(银京办【2023】2号)中国人民银行北京市分行办公室转发中国人民银行办公厅关于在2023年全国“质量月”期间开展“金融标准为民利企”主题活动文件的通知》及分行要求,为切实履行我行主体责任,自觉增强服务意识,切实承担起社会责任,引领金融服务风尚,多措并举开展“金融标准、为民利企”宣传活动。
一、渠道多样,全面覆盖。今日家园支行响应分支行号召,坚持“金融为民”的理念,发挥网点的优势,采用厅堂发放折页、社区宣传、商户走访、小微推送等多样的形式,“线上+线下”相结合,让大众去感受我行服务的温度。
二、扎根厅堂,辐射周边。厅堂人员向前来营业网点办理业务的客户发放《金融网络安全宣传手册》宣传页。通过讲解如何防范钓鱼网站、如何防止网上受骗、如何远离非法集资等,特别针对中老年人金融知识短缺的情况,采取案例分析的方式进行宣传,同时一起学习电子银行业务知识,让中老年群众深刻了解到网络诈骗的普遍性和严重性。
三、外出宣传,志愿服务。我行牢固树立以客户为中心服务理念,深入践行“我为群众办实事”,了解客户不便上门办理业务后,主动为客户提出可为其提供上门服务办理业务,并第一时间安排工作人员对接办理。
通过此次宣传活动,搭建了银行与客户群体之间的服务桥梁,坚守金融服务人民的初心,用实际行动推动构建有温度的金融市场环境。