为落实人民银行《中国人民银行公告〔2020〕18号》、《中国人民银行成都分行关于进一步做好银行机构现金服务工作的通知》及人行成都分行营管部货币金银处下发的《关于开展银行机构营业网点现金服务专项活动的通知》等相关文件要求，为落实人民银行现金服务网格管理工作的相关要求，更好地满足公众现金服务需求，创造良好的现金流通环境，交通银行成都双流机场支行会同省分行业务处理中心，为我行某供应链管理公司客户办理了大额硬币兑换工作，将客户长期积攒却无法及时兑换的硬币进行了兑换，解决了客户的燃眉之急。
2023年9月6日，客户将大量硬币运至我行，我行工作人员现场对两万多枚硬币进行了初步清点、装箱、封存并与客户协商、明确了业务流程环节，签署了现金临时封包存兑协议。硬币箱当日由钞车安全运送至省分行金库，业务中心随即展开此次硬币清兑工作部署，并第一时间与机场支行就相关工作进展情况进行沟通，确保在最短的时间内为客户入账。
本次硬币兑换业务的顺利开展，不仅解决了长期困扰客户的难题，也为公众现金服务提供了新的思路和解决方案，同时还加深了客户对我行的信任，为后续深入合作创造了条件。客户对我行的服务态度和处理方式表示高度认可和满意，并称赞我们是热情用心服务的典范，极大地激励了全行上下的信心。
在今后的工作中，我行将坚定不移地发挥现金示范行模范作用，增强现金服务意识，树立新观念，更好地服务客户，全心全力为客户办实事，解决客户的难题，切实发挥好“助企、便民、纾困”作用，充分展示国有大行的社会责任与担当。