杜建平，女，现任王益片区川口加油站营业员。
她积极工作，勇于创新，“三想”迎顾客、创新提服务，1-8月份在她的示范引领下川口加油站油品销售同比增长12.38%，非油销售同比增长48.49%，电子卡同比增长239.62%。
“想”干的目标
思想是行动的先导，目标是方向，想干的目标是工作见效的导向。面对站内销售增量提效的困难，她以增加客户数为目标开展工作，电子卡则成为锁定客户的有效抓手，每日制定电子卡基本目标10张、奋斗目标30张，油、卡、非、润等明晰自己的目标。利用班前会汇报自己每天的销售成绩，通过晒出来、比起来充分示范引领班组比赶超的积极性。在回家的路程中、在上班的途中也将销售优惠政策积极推广，时刻都心系任务，让每一名亲朋好友也成为中国石油的忠实粉丝，以口口相传为目标实现量效成功率提升。对于有用油需求的客户，她多次登门拜访，从客户的角度出发，做好平衡，满足客户需求。时刻关注客户的需求，比如某客户的润滑油即将用完，提前联系是否还需要，需要多少，抓住机会。7-8月她个人成功开发2个大型客户，月增加油品销量30吨、非油销售4万元左右。
“想”干的动力
“我的动力是高工资，只要销售超额完成任务，一定会是高工资”她经常这样讲，也是这样做的。班前会“一分钟微讲堂”她说道“办理电子卡不能忽视一下4点：一是凡是进站无论是“大车、小车、摩托车、拖拉机等等”不管是加多加少，只要是进站的客户我们热情服务标准始终不能变；二是察言观色进站的顾客，员工根据顾客外貌、服装、开车类型等对顾客进行夸奖，拉进顾客与员工关系后进行电子卡办理；三是因人而异，有的放矢，根据特点采取有针对性的夸奖话术对其进行宣传；四是帮客户算账：根据顾客的用油量计算顾客的折扣，从顾客的角度出发。仅8月份个人办理电子卡435张，非油销售5.8万元。
“想”干的合力
一个好汉三个帮，全员形成合力必定取得更大辉煌，杜建平主动请缨在汽油销售车道，抓住推荐的黄金开发期，提升工作积极性和现场服务效率；某公司是该站的固定客户，为了方便顾客，便于管理，她会督促该单位司机每次加完油刷卡后都在小票上签字，每班交班时都会把小票粘贴好，确保账实相符，交易有据可查。同时，该站会对其进行账户资金预警，根据消费情况提前3日告知该单位账户余额不足，及时安排充值，以免影响该单位的正常业务进行。郝小刚到收银区，积极主动开口营销，推荐各类活动，时刻体现方便快捷的综合服务，面对语气不佳的客户则有刘婉出马，微笑“降火”，最终在川口站形成了一种合力那就是微笑、开口、联动等干的合力，全员一心向前冲刺。
在激烈的市场竞争环境中只有真诚服务客户，为顾客着想，满足客户需求，以细节让顾客放心，才能在竞争激烈的市场环境下得以生存，只有真心对待客户，才能换得客户的真心。通过杜建平的“三想”工作法，大大提升了客户粘性，她用高昂的工作热情迎接每一名顾客，杜建平常说：“只要多为顾客着想，就一定能实现目标。