9月12日下午，我院临床药学办公室收到患者家属送来写有“不忘初心 情系患者 排忧解难 高效服务”的锦旗，以此感谢东方市人民医院药剂科团队在患者治疗期间给予的帮助，简洁的话语道不尽的是患者的认可。
这是来自黑龙江的患者，患者原口服用药在我院都没有的药品品种，然而患者要持续用药，不能间断，患者家属得到药剂科符振立主任的联系方式后，陈述了患者口服用药的困扰。一次次的沟通，一次次的友好对接，想患者所想，积极排除患者的困扰，符主任尽所能，为尽快解决患者购药困难，符主任与几家配送公司多次沟通，最终与厂家协商成功，以最快的速度发货配送至我院。最后，患者持续用药不间断得到了稳固保障。
患者家属徐实女士亲眼目睹了我们坚持不懈、多方联系的过程，对我们为患者着想，尽职尽责的工作态度表示赞许，特制作一面锦旗表达了致谢之情。
服务无小事，细节见真情。一面锦旗，见证了医患之间的挚爱真情！锦旗既是患者对药剂科药学工作的高度认可，更是对药师工作价值的积极肯定。锦旗虽小，却给予了医院全体药师最大的鼓励和肯定。在为患者服务的过程中，一句关切的话语，一个力所能及的帮助，都会让患者心情得以安抚，病痛得以治疗。东方市人民医院药剂科会继续用耐心、爱心、细心与责任心去回报患者的信任，为更多的患者送去健康。
药剂科坚持药品遴选渠道正规化，处方管理制度化的一个部门。严把药品质量关，签订廉洁购销合同，保证药品阳光采购。定期维护药品目录，严格落实药品验收。严格执行麻精药品等特殊药品管理制度，加强科室急抢救药品的储存和使用管理。药品定期盘点，做到账物相符。完善处方管理和处方点评制度，实行药品用量动态监测和超常预警，筑牢药品管理廉洁防线。
生命相依，定不负所托！