为落实好2023年消保及服务全员培训要求，推动全行服务标准化、规范化落实落细，提升新员工营业网点规范服务水平，漯河分行于9月12日晚上举办2023年新员工消保及规范化服务培训暨32期"天天查、周周评"周例会。党委委员、副行长张继涛，渠道与运营中心总经理张国胜、各支行分管服务副行长、2023年新入行员工以及漯河分行内训师参会。
会议开始，渠运部总经理张国胜对省、市分行服务非现场检查情况、9 月份服务效率及NPS值进行点评通报，同时，对全辖营业网点现场检查、劳动者港湾公益活动进行布置安排。
服务内训师杨菁钰从员工职业形象、各岗位标准化服务流程规范和投诉处理三个方面进行培训，并带领新员工进行服务规范化动作通关演练。
漯河分行张继涛副行长作总结讲话，并对下一步服务工作提出以下五点要求：第一，不断优化、完善服务标准化流程；第二，努力提升服务能力，重点提升业务流程熟练度、服务效率以及银行业务全面性；第三，高度重视服务工作的重要性，明确责任；第四，在优化服务流程服务规范的基础上努力提升建行的市场竞争力；第五，努力打造建行的品牌良好口碑
通过本次培训，为新员工掌握基本服务规范、提升服务意识，赋能客户体验打下了坚实的基础，充分调动了新员工的积极性，有效提升了员工服务能力和文明规范服务水平。