在这个日新月异，科技飞连发展的时代，我们每个人都受益于各种现代化的便利设施。然而，当我们考虑到那些行动不便，无法亲自前往银行办理业务老人时，上门服务就体现了东三环支行为老年人提供便捷服务的必要性。
9月12日，农行东三环支行工作人员接到一通电话，来电的是一位女士，说自己母亲患了脑梗，因病情较重无法下床，故自己拿着母亲的卡取款，但记错密码，连续输错了三次，卡被锁定了，考虑到老人年龄较大、行动不便，主动为客户提出可为其提供上门服务办理业务，客户经理为老人办理了密码重置，为患病老人和家属耐心细致讲解业务流程。客户对东三环支行工作人员高效、体贴、温暖的服务感动，连连致谢。
农行东三环支行始终坚持“想客户之所想、急客户之所急”的服务理念，积极为特殊群体上门服务。通过实际行动让服务升温，将金融服务延伸到柜台之外，让客户感受暖暖温情。