为进一步推动辖区支付体系高质量发展，有效维护安全和谐的支付服务市场秩序，推动全民普及支付结算金融知识，为贯彻落实人民银行关于积极组织开展各类支付结算宣传教育的工作要求。工商银行珠海南屏支行按照上级行2023年支付结算工作安排，全面落实金融主体责任，践行“支付为民”初心，强化社会责任担当，秉承“严厉打击非法支付活动 切实保障客户资金安全”的主题理念，开展内容丰富的支付结算宣传活动。
【主要做法】
一、全员学习，强化认知。网点将支付系统结算知识纳入网点晨会培训内容，网点负责人组织全体员工梳理学习本外币系统资金汇划的具体要求，重点学习使用为普惠金融服务的便民业务服务平台，强化网点全体员工对支付系统的认知能力。
二、立足厅堂，多点宣传。网点立足厅堂作为重要宣传阵地，于网点咨询台、展架处摆放各类相关宣传折页，大堂经理在客户等待办理业务时开展厅堂微沙龙，向大家介绍立足于支付结算系统下的普惠金融便民业务服务平台；向客户宣传发放“保障资金安全、防范诈骗风险”为主题的“业务提示”宣传折页，在柜台显眼处展示宣传图片，通过发放宣传折页和针对性的讲解让大家知道网上支付、手机支付安全金融知识，网点柜台在为客户办理业务时积极引导客户关注我行微信公众号，了解工行更多的支付结算渠道。
三、走访周边，扩大辐射。网点充分发挥立足基层的先锋作用，积极走访周边社区、商超，扩大宣传的辐射能力。网点组织员工与企业财务人员介绍支付系统下的多种工具，政策及相关应用实例；通过进社区和校园，接受群众咨询，支付清算反诈骗常识，发放社保卡使用手册、打击治理电信网络诈骗宣传折页，详细讲解社保卡申办流程和使用方法，一对一回答提出的问题。现场向学生介绍近期高校发生的新型电信网络诈骗典型案例，普及电信诈骗案件发案特点、方式及识别方法，提醒师生保护好个人信息，如遇可疑情况，要多和学校保卫处、家人、老师、同学沟通，坚守“六不、三问”原则：“不轻信、不汇款、不透露、不扫码、不点击链接、不接听转接电话，主动问当地警察、主动问银行、主动问当事人”，以免受到不法侵害，共同打造平安校园。同时积极向宣讲支付结算、防范电信网络诈骗方面的金融知识，同时科普了如何防范利用AI换脸换声等新型诈骗手段，增强了群众识诈防诈“免疫力”，更好地“守住钱袋子”。
网点在显著位置做好宣传资料张贴或摆放
网点利用晨会和夕会强化网点全体员工对支付系统的认知能力
网点工作人员主动向到店客户宣传“保障资金安全、防范诈骗风险”为主题等方面知识
深入到校园、社区等地进行普及电信诈骗案件发案特点、方式及识别方法
此次宣传活动的开展，形成了宣传辐射效应，造就了一定的声势，确保本网点周边群众对消费者权益相关知识有了较好的了解，真正做到对现有热点问题和难点问题，进行针对性宣传，更好的维护了消费者合法权益，大大提升了工行的社会形象和金融服务效率，达到了应有的宣传效果。有效加深社会公众对支付结算系统、支付结算工具等的了解，增强其对支付风险的防控意识和能力，普及了人民群众对移动支付结算的认知和接受程度。后续我网点还会继续开展宣传，力争将金融消费者权益保护理念深入人心。
南屏支行将持续做好支付结算宣传工作，不断丰富宣传载体，进一步提升公众对支付风险的防范能力，为安全支付发展、共同构建稳定健康金融环境贡献工行力量。并充分利用各类宣传平台，多渠道、多角度、全方位宣传支付结算业务，不断扩大宣传覆盖面，营造安全高效、健康有序的支付服务市场环境，促进“支付为民”深入人心。