为深入推进现金服务网格化管理工作,持续优化人民币流通环境,提高金融机构现金服务水平,葫芦岛国信村镇银行东城支行积极开展“现金服务网格化”活动。
1、加强宣传,打造优质现金服务
我行在厅堂张贴人民币相关知识宣传海报,利用室内电视屏幕循环播放相关宣传片。同时,充分利用互联网平台,通过微信群定期推送金融讲堂、反假小知识、反诈案例。此外,网点还配备了人民币宣传折页等资料,满足了群众多元化、多层次的现金需要。
2.心系比邻,常抓不懈
为更好的开展现金网格化管理工作,我行与社区建立常态化现金服务机制,定期深入周边社区、农村等重点用现场景或区域,开展爱护人民币知识宣传、小面额人民币预约兑换宣传、不宜流通人民币、反假货币宣传等,为群众提供小面额预约兑换、不宜流通人民币及反宣币收兑、硬币兑换等特殊现金服务。
活动不仅宣传有关人民币的法律知识,还给群众普及反假知识,并针对一些人民币防伪点进行详细讲解,提升公众识假反假能力。在此期间,我们表示可以提供零钞兑换服务,满足群众小面额人民币的兑换需求。对残损币兑换的规则进行普及,做好残币回收工作。
实施网格化管理以来,支行持续强化现金服务水平,通过对接社区和村庄为周边商企及居民提供了更加便捷,暖心的现金服务,更好的满足了群众的切实需求,树立了良好的服务口碑,增加了公众对我行现金服务的满意度!