为不断提升基层医疗机构服务能力和服务质量,全面落实“优质服务基层行”推荐标准创建工作要求,2023年9月12日上午,区卫健局周艳华主任、靳伟平科长带领市级专家组韩涛主任一行到和庄镇卫生院开展督导检查工作,和庄镇人大副主席毛玉琳,院长王立国及院领导班子成员陪同检查。
专家组一行参照《乡镇卫生院服务能力标准(2022版)》对我院进行现场检查,通过查阅文件资料、现场访谈、实地查看等方式,分别对医疗质量与安全管理、护理管理、医院感染管理、基本公共卫生服务、家医服务、医技相关科室管理、药事管理、党风廉政建设等多项条款内容进行逐条检查,全面检查我院综合能力及服务水平。
院长王立国向专家组详细汇报了卫生院的基本概况、创建情况、主要做法、特色亮点、主要存在问题和下一步工作打算,卫生院以创建“优质服务基层行”推荐标准创建工作为契机,结合日常每月质量考核,定期对各科室进行督导检查,及时对创建工作中的问题进行通报整改,实时掌握科室内创建工作进展。通过推荐标准创建,就医环境明显改善、服务能力明显提升、医患关系更加和谐、群众满意度持续提升。
专家组现场查看健康驿站及导医台,仔细询问院内就诊服务流程、家医服务工作、老年人就医服务工作、健康积分管理情况等,并对当前工作提出指导性意见和建议。
专家组分别查看了影像科、B超室、心电图室和检验科,并对危急值等项目现场做出指导。
现场查看手术室,提出宝贵建议。
现场查看护理部、病房区
王院长详细介绍推荐标准创建工作情况
现场查看院内各科室工作开展情况,并就检查过程中存在的问题给予了专业的意见和指导。
专家组对和庄镇卫生院扎实创建开展“优质服务基层行”活动的各项工作表示肯定,同时,对存在的不足之处予以指正,并提出了专业的意见和指导。院长王立国表示,将以此次评审活动为契机,对照反馈的问题和建议,制定整改措施,建立工作台账,推动“优质服务基层行”活动做深做细,创新工作方法,继续提升医疗服务能力和水平,切实做好群众身体健康的“守门人”。