9月12日，自治区信访局领导一行深入根河市森工街道红旗社区调研指导信访代办工作，根河市信访局、森工街道相关领导及社区工作人员陪同调研。
信访是社情民意的晴雨表，也是基层社会治理的重要领域。过去，群众有诉求常常要在社区、街道、职能部门之间来回跑，办事效率低，体验感差。如今，森工街道办事处将信访工作全面融入到网格，下沉到社区，创新信访代办制，把信访代办作为深化“基层党建+社会治理”创新的重要内容，让群众初信初访“最多访一次”，让群众办事和信访直接进入“绿色通道”。
调研组详细了解了社区信访矛盾纠纷调处化解服务工作，通过典型案例，了解了信访代办从接待到得出处理结果的工作流程。随后调研组提出了相关信访代办工作的相关工作要求，强调要将信访工作重心下移，关口前移，把问题解决在初始阶段，“代”是手段，“办”才是关键，要强化服务意识，切实帮助解决群众关心的热点难点问题；要充分运用各自职能优势、资源优势，让辖区内各企事业单位共同参与社区共建工作，实现社区治理与居民组织的良性互动局面。
最后，调研组领导与信访人王女士亲切交谈。王女士曾是信访人，社区在了解情况后，迅速行动，将王女士的诉求整理后，上报街道包联领导，经办事处领导多方协调，确定解决方案，在社区信访代办员对王女士耐心细致的思想疏导教育后，最终双方达成一致意见，签订调解协议书。现在，王女士在红旗社区负责保洁工作，不仅解决生活的困难，还拥有了积极乐观的心态。在与调研组领导交谈中，表示感谢各级领导给予的关怀和帮助，现在不仅在社区工作中体现自己的价值，还能在业余时间与辖区群众做一些手工艺品，享受生活的美好。
红旗社区将继续学习和弘扬“浦江经验”，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、调解、疏导等办法，在走好新时代党的群众路线中解决群众急难愁盼问题，紧密结合社区实际工作，推动信访问题“案结事了”、信访群众“事心双解”，立足抓早抓小，把问题解决在基层。