2023年9月1日，万福社区调解员接待了一位前来求助的投诉人王某，事情缘由要从5年前说起。王某女儿与林某女儿是同学更是闺蜜，两位母亲因女儿也走到一起结为了好友，当时林某在生生百货做童装生意，生意做的风声水起，2018年10月，林某从生生百货搬迁至望海商城向王某借款10万元，使用期限为6个月，并承诺每月支付利息3000元，可提前还款。天有不测风云，生生百货拖欠林某的营业款80多万没能拿回，望海商城又遇海航债务危机仍不能按时结算，加上疫情来袭等多重因素，至使王某的10万元借款迟迟不能归还，王某几番讨要也只能拿到2000元、5000元这样的零星散钱，后续就连这样的零钱也要不来了。转眼己是5年，为此王某心力交瘁，准备走法院起诉程序之前先来到万福调委会寻求答案。
万福调解员听完王某诉求后联动世纪海岸调解员电话联系了拖欠借款人林某，约其到万福居委会核实情况。
林某所述与王某投诉情况基本吻合，并表示事情发展到这步真的不是她想要的。调解员首先对林某所遇的困境和尴尬表示理解与同情，但也为林某借款长期不还的行为和处理方式表达了个人意见，为人之本诚信为先，做生意更要讲信用，朋友好心帮助不应被拖入泥潭，虽遇各种困境，更应珍惜帮助过的人。在调解员的耐心劝解下，林某也深感愧疚，希望调解员能帮助王某也打开心结接受她的道歉，并诚诺在9月11日，如调解员能约到王某于自己见面，她无论想什么办法都一定凑齐1万元整人民币先归还王某其本金部分。经过调解员的不懈努力，9月11日下午2点30在万福社区二楼会议室，俩位几年未见的怨友忠于坐到一起，在调解员和社区领导的见证下，林某以微信转帐方式兑现了对调解员的承诺，现场分两次5000元转款给王某，并写下还款诚诺书。
至此，王某借出的5年欠款终于得到了首笔整数金额还款和还款计划书，计划书承诺从2023年9月11日起为还款日，每月到期还款1万，还完本金后，利息按5年期利率5%计算。
语言是一门艺术，换一种表达方式也许效果会更好，调解员的真诚与暖心劝导得到了双方当事人的赞赏和认可。正所谓:对面相遇似陌路 ，贴心调解促相逢。