9月6日下午13时59分，智慧城管综合运行中心接到市民反映：劳动路菊城东方明珠小区大门外袁记串串香饭店门前有下水道堵塞，污水已漫溢至路面。智慧城管综合运行中心通过位置定位和问题图片判断，堵塞的下水道处于菊城东方明珠大门外的人行道上，周边有多个大型居住小区，来往行人较多，漫溢的污水已影响到群众正常出行，给市容环境也带来较大影响。为了加快案件处置力度，智慧城管监督指挥大厅坐席员迅速将案件立案、派遣至属地顺河回族区，中心相关科室紧盯案件处置进度，多次联系、沟通、实地查看，确保案件高标准、高质量完成，尽快还市民一条干净、整洁、安全的“放心路”。
接到案件后，顺河回族区工作人员快速反应，即刻赶往现场对人行道上下水道堵塞现象进行处理，经过专业人员的辛苦努力，9月9号上午9点左右问题处理完毕，安全隐患消除，道路恢复通畅。
市民通，作为市民反映城市管理问题的平台，是市民与政府沟通的桥梁与纽带，加大市民通案件的处置力度，是落实好“我为群众办实事”要求的具体体现，不断提高人民群众对城市管理工作的满意度，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感是我们每个城市管理工作者的责任。