近日，胃肠二区在向高主任和魏金凤护士长的带领下，认真学习国家卫生健康委印发的《全面提升医疗质量行动计划（2023-2025年）》，切实感受到不断满足人民群众多元化护理服务需求，进一步改善护理服务，持续提升患者就医体验，促进护理工作高质量发展的重要性。
近年来，随着我国进入新发展阶段和健康中国战略的深入实施，人民群众生活品质不断提升，健康意识不断提高，对医疗服务质量有了更高的期待和要求。
科室展开头脑风暴，通过与住院患者集中交流沟通的模式，进一步了解患者需求，发现诊疗、护理中存在的不足，进一步优化工作流程，提升服务理念，以提高患者的就医体验。
邀请择日住院、日间住院以及多次住院的患者代表，对不同类别住院感受进行阐述，并对提出的相关问题进行一一回复解答。同时，魏金凤护士长还为大家讲解了胃肠相关疾病的预防与康复知识，并且给病房内的姐妹花送去祝福礼物。
我们将努力“以病人为中心”贯穿于医疗服务各环节，整体提升医疗服务的舒适化、智慧化、数字化水平，推动形成流程更科学、模式更连续、服务更高效、环境更舒适、态度更体贴、并且形成良好科室文化的服务模式，不断提升患者满意度。