近期，我辖厅堂急匆匆地来了一对较年长夫妻，神情慌张，说是要马上为其办理2万元汇款。大堂人员上前接待，并让客户提供转入方银行账户及姓名信息。夫妻中女的说对方在电话里有提供，但他们不会操作手机，故就跑来银行希望能快速办理。在厅堂人员与客户的交谈中，对方又打来电话催客户，夫妻中男的一边接听，一边手都在颤抖，要了对方的银行账号等信息。
厅堂人员见状，感觉有蹊跷，边向女的一方询问为何这么急要办理汇款。女方说，他们接到孩子所在学校老师打来电话，说其在异地读书的孩子突发身体不适，现在医院，要求预交2万元后，马上住院治疗！对方连学校信息、孩子姓名都说得准确无误，所以她们如此焦急！
厅堂人员愈发不对，向当班内控经理反馈了情况，内控经理发觉这可能是电信诈骗，就提醒客户有没有孩子班主任电话或联系方式，可以将情况核实下。“一语点醒梦中人”逐渐冷静下来的夫妻，用微信联系了孩子班主任，接通后得到反馈，其孩子在学校好好的，正在教室里坐呢。
情况，水落石出！这对夫妻户悬着的心终于落地了，不断地向银行工作人员表示感谢！
