服务初心，人民称心。一直以来，沙口路支行着力关注老年客群服务体验，用暖心、爱心敬老服务彰显工行温度。
真心暖情为客户。日前，一位年近七旬的老人来办理定期业务，由于年事已高，听力模糊，大堂经理见此情景，赶忙向前询问老人有什么业务需求，并搀扶老人到柜台，全程陪同协助老人办理该业务并推荐老人办理利率更高的专项定期福满溢，还提醒到期后记得及时转存以免损失利息，老人在办理完后连连道谢。诸如此类的事情时有发生，银行员工从细节入手，贴心服务。
用心服务办实事。中国工商银行沙口路支行日常办理业务中，也有不少老年客户，聚焦老年客户金融服务场景，一方面通过完善厅堂设备，设置老人专属座椅、急救药箱、老花镜提升老年客群体验舒适度；另一方面对前来办理业务的老年人提供更周到贴心的服务。一天，有位老人办理业务时不慎将手袋落下，工作人员发现后及时收起妥善保管，同时查询业务办理的信息找到老人通知其前来领取，老人失而复得，连声道谢。
接下来，中国工商银行沙口路路支行将继续通过实际行动，传导敬老金融服务理念，不断提升服务水平、用优质敬老服务践行责任与担当，持续增强客户在金融服务中的安全感、幸福感。