剑州支行上门核保，提供暖心服务
上门核保服务主要是针对一些中行动不便的客户，比如客户在住院，精神状态不佳等不方便出行人员，为了能够更加便捷的为客户委托人办理相关业务，我行提供专门人员对委托人以及本人的身份核实服务。
近日，我行有多名客户出现代理改密码，代理销户的人员，经柜面询问得知客户为其儿子，爱人等，都是因为存折本人行动不便，所以委托来办理，但是出于规章制度我行工作人员没有相关依据证明其身份，导致客户业务办理失败，我行网店负责人经过细心询问得知后，并告诉客户我行可以提供上门核保服务，您只需要在家中等候，我们会排出工作人员为您办理，会在一到三个工作日内与您联系。
针对上门服务，客户也是半信半疑，但是后续给客户提供完这些服务，不需要家中老人亲自跑到网点并且还能顺利办理完相关业务，得到了客户的高度认可，客户过后还特地来到网点对我们工作表示非常的满意，也让客户感受到银行的温暖。
想客户之所想，急客户之所急，作为金融行业工作人员，应该筑牢服务初心，不断提升客户服务体验。