福州自贸区分行深化网点运营改革强化识别预约新模式上线组织工作

福州自贸区深入开展网点运营改革，此次网点预约及到店识别引导服务新模式上线后，该行高度重视、认真组织，指定专人做好此项业务的推广准备工作，有序做好设备配备、参数维护、业务培训、宣传引导、推广验证等工作。

新模式上线后，该行经营管理部高度重视，利用运管月度培训会组织网点开展学习《网点预约识别引导投产操作手册》新模式业务流程培训。

分行营业部充分发挥表率作用，认真学习研究文件，先行先试，利用到店客流等信息，提前做好“网点通”PAD和便携式设备的配置安装和升级调试工作，确保设备运行顺畅。

试点当日，营业部全省第一个试点使用模板导入，并取得了成功，解决业务设置流程繁琐的问题，并在全省推广使用。后续辖属网点在营业部的指导下，均快速完成了上线推广任务。经过实践，网点预约识别引导功能可以提前了解客户业务需求，可以依据业务难易合理错开业务高峰期，提升客户服务体验；客户表示预约功能简单易操作，到店后在排队机上即可取得预约号，大大节约了排队等候时间，对新功能认可度较高。