2023年9月9日，早上7点40，一名盲人旅客来到售票厅想要购买去往北京丰台的车票，李静导购台工作人员王玉洁看到后立马上前帮其购票。由于是盲人旅客，手机进行了设置，在付款时，因屏幕太暗无法调试，不能正常支付，于是王玉洁便联系值班员帮助其支付票款。
该旅客因没有带身份证，无法进站乘车，于是王玉洁便携手将旅客领至公安制证口，帮其办理临时身份证。
在车票、身份证准备好后，王玉洁担心旅客因行动不便，不方便自行乘车。于是将旅客一路护送至车上，并与车长进行了交接。王玉洁尽心尽力的服务态度，得到了旅客的认可和感谢。
图：崔莉/文：崔莉