2023年按照集团公司的工作部署，开展标准化服务提升，营运创新等活动。为了更好提升服务质量，多途径收集乘客的宝贵意见和建议，在91路公交车厢内设置留言板，广泛收集乘客提出的宝贵意见建议，进而针对大家共同关注的问题做出总结和改进，不斯创新服务方式，切实解决市民出行中遇到的“急难愁盼”问題。
91路公交车沿途经过学校、小区、商场、超市较多、客流量大，辐射面广，宣传受众广，通过以车厢为载体、留言板为纽带，增加广大乘客诚信谏言的传播途径。
线路有终点，服务无止境，作为公交二公司，下一步將持续探索服务创新，及时了解乘客的所思所想和现实需求，共同改进提高，希望乘客畅所欲言，将宝贵的建议和想法写在车内留言板上，在乘客提供安全、便捷、舒适的出行环境上不断创新，以满足乘容出行需求为最终日标，提升服务品质，便捷群众出行，不新提升群众的满意度，为洛阳公交高质量发展，洛阳副中心城市建设贡献力量。