服务是银行立足的基石，是银行发展的根本。优质而有温度的服务，就是要注重每一个细节，做好细致工作。优质服务是我们永恒的追求，让客户感受让到我们的尊重和专业，我们的服务才真正的有价值。
2023年8月30日，一位大爷来到了农行曹州路支行。大爷进门后愁容满面来回踱步，工作人员看到后立刻前去询问，原来是大爷在自助设备取款需要帮助。工作人员立刻带着大爷到自助区取款，全程陪同详细地提示每一个步骤。取钱后大爷表示账实不符想查一查自己的工资明细，于是工作人员又带领大爷在回单机上查询明细，当大爷遇到看不清楚或不理解的地方，工作人员一一为他耐心讲解。经过工作人员的提醒大爷才记起自己曾在3月份时取过一笔工资，大爷恍然大悟，感激地说：“谢谢！谢谢！你们的服务真是太周到了，真是谢谢你们！”大爷办完业务离开时，工作人员提醒大爷小心地滑并一路搀扶。
始于感恩，臻于感动。优质的客户服务工作涵盖许多方面，在工作中充分考虑不同客群的需求，根据其需求进行针对性服务是重要也是必要的一环。