新民街社区以服务为核心，以居民满意为目标，深入贯彻落实党的二十大精神，聚焦服务居民，高质量、高标准、高效率推进社区各项工作。持续优化“以四 XIN”通过线上+线下的服务方式，解决居民关注的焦点、难点问题。
9月7日晚上向阳小区居民线上反应楼下商铺将污水管道接到小区院内，污水排放导致小区环境恶劣。
向阳小区属于无物业小区，政府将小区提升改造后，虽然环境变美了但管理存在一定的难度。社区在接到居民反映问题后第一时间安抚了居民的情绪，第二天一大早社区主任和工作人员便前往小区查看情况。
社区实地查看了小区污水排放情况，确定了排放污水的商户后，及时前往商铺了解情况。经过了解，由于小区下水管道老旧，经常堵塞，导致污水在一楼外溢，商户实在没有办法才将排污管道接到小区将外溢的污水排到小区。
了解原委后，社区与商户协商希望商户疏通下水道后处理掉小区的排污管道。疏通费用由商户和本单元住户共同承担，商户表示愿意配合工作。社区随后联系小区住户说明情况，小区住户也表示愿意配合解决此事。协商过后由本单元热心居民找来工人疏通下水管道，社区将均摊费用告知每户。下水疏通后商户也及时处理了小区的排污管道。通过社区积极协调，污水排放问题在当日及时得到了解决。
居民无小事，纠纷快化解，新民街社区始终践行“民有所呼、我有所行、我为群众办实事”的号召，提升辖区居民的安全感和幸福感，以积极主动的态度及时调解并解决居民燃眉之急，不仅发挥了社区的纽带作用，也切实解决居民的烦心事，做到了小事不出网格，大事不出社区，为居民构建一个安定和谐的生活环境。
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