“浓情暖域，服务升温”我们始终秉承创新服务的理念。近年来， 中国农业银行着力关注老年客群服务体验，用暖心、爱心敬老服务彰显农行温度。
暖心浓情为客户。日前，一位年近九旬的老人骑着脚踏三轮到网点门口，步履蹒跚的走向大厅。大堂经理见此情景，赶忙向前询问老人有什么业务需求，并搀扶老人到ATM机协助取款。由于老人年事已高，听力视力模糊，大堂经理在合情合理合规的前提下，全场陪同协助老人办理取款业务，老人在办理完后连连道谢。诸如此类的事情时有发生，银行员工从细微入手，用心服务。
用心服务。 单县农业银行府西支行近五成客户为老年客户，聚焦老年客户金融服务场景，一方面通过完善厅堂硬件设备，专注打造老年人便民服务区，设置无障碍通道、便民服务箱、老人专属座椅、急救药箱、老花镜、绿色窗口等服务提升老年客群体验舒适度；另一方面对前来办理业务的老年人提供更贴心、更耐心、更周到、更温暖的金融服务，大堂人员一对一指导，让老年客户来得放心、安心。
农业银行始终践行“客户至上、始终如一”的服务理念，继续深化“浓情暖域”网点服务品牌建设，坚持金融为民，不断拓展网点服务功能，提升网点服务品质，让服务升温，让美好延伸。