解诉求、疏堵点、提质效，今年以来，国家税务总局镇坪县税务局将“枫桥经验”与基层税收治理现代化有机结合，积极推进“枫桥式”税务局建设，着力把纳税人缴费人的困扰纾解于一线，精心打造为纳税人缴费人办实事、解难题的纳税服务前沿阵地。
“感谢税务局的同志及时解答了我们的疑惑，也消除了公司潜在的风险，后期我们一定将更加注重财务工作规范，积极配合税务部门工作。”近日，在镇坪县税务局“枫桥式”式税务局税费争议调解室，纳税人满意的说道。
2023年8月，纳税人来到镇坪县税务局第二税务分局，询问为什么要将资源税征收品目变更为辉绿岩—选矿，变更为辉绿岩后税率比以前砂石税率更高，这不是大大增加了税负，希望税务局的同志能给一个满意的答复。
调解室在了解相关情况后，立即启动矛盾争议调解室，安排专项调解小组，开展调查核实。原来是该纳税人采矿证上标注为建筑石料用辉绿岩，但在税务系统上资源税征收子目一直为砂石-原矿。调解团队耐心的向纳税人说明资源税征税依据和核算方式，同时说明开采矿产制砂这一行为其资源税征收是以矿石为计税依据，其税率是以陕西省资源税税目税率表为基础，作为开采企业应如实纳税，并找出相应的政策文件向纳税人进行现场宣传辅导，最终纳税人 认可此次修改的决定。
“学枫桥、创品牌、建机制、化矛盾”是镇坪县税务局的奋斗目标，镇坪县税务局组建税费争议咨询调节中心，通过专业调解团队支撑，打造点单式调解服务模式，融合多方资源处理，打造纳税人缴费人疑难问题的“最后一公里”，及时收集反馈纳税人缴费人对调解工作的意见和建议，对不满意的处理事项进行再次调解，以“回头看”等形式推动矛盾争议化解工作持续改进，实现闭环一站式管理模式。
下一步，镇坪县税务局将以运用“枫桥经验”为依托，积极探索多元化协调治税模式，推动“枫桥经验”开枝散叶，真正做到把问题解决在基层，把矛盾化解在基层，实实在在为群众解难题、止纠纷。