为传达福田区民意速办工作会议精神和有关工作要求，进一步提升群众满意度，9月8日上午，福田局召开意速办满意度提升专项工作会议。唐东来副局长出席会议，群工办、各科室负责同志在16楼智慧指挥中心参会，各监管所、消委会负责同志及有关工作人员在各视频分会场参会。群工办通报了近期福田民意速办满意度工作情况，并重点强调了现阶段民意速办有关工作要求。
唐东来副局长指出，民意速办工作是深圳市主推的改革项目、民生项目，是福田区委主要领导和组织部领导重点抓的项目，也是局长高度重视的工作。各单位必须认真做好民意速办工作：一是要高度重视、深化认识。民意速办工单的重要性要高于、处置结果要优于普通投诉举报，要把民意速办工单摆在和国满件同等位置对待。二是要建立专班、专人负责。群工办要发挥好统筹协调作用，各科所主要负责同志要高度重视，建立本单位专班，并安排一名副科所长专门负责，两至三人具体负责民意速办工作。三是要用心用情、做好服务。要杜绝冷漠机械的短信告知办理方式，严格落实电话或约见告知群众办理情况的工作要求，能够解决的诉求要第一时间解决，无法解决的要耐心跟群众做好沟通解释工作，要深刻贯彻落实好“以人民为中心”的发展思想，用心用情把群众诉求办实办好。