为优化网点服务，提升服务品质质量，根据总行组织开展的“夏日清凉服务季”专项活动内容，东风支行于9月8日开展“行长接待日”。早9点程晓航行长在厅堂进行2小时的履职服务，服务期间严格按照大堂经理“十个一”服务标准为到访客户提供热情专业的服务，询问到访客户办理什么业务，引导客户到相应区域办理。
日常巡视厅堂各区域卫生情况、设备运行情况。及时解决各岗位员工在工作中遇到的问题。服务过程遇到年纪大的爹爹询问信用卡相关的问题，程行长详细的回答了客户的疑问，还提示客户需要注意用卡安全。
东风支行将持续贯彻落实总分行工作要求，将服务工作真正落实到位，落实到细节， 提升员工服务意识和服务水平，打造客户优质服务体验，树立优质的中信银行服务形象。
