山景明珠花园小区5号楼1单元902的业主，来到物业客服部反应家中漏水问题，我们诚建物业项目部负责人张经理和客服张老师一起来到902业主家中现场查看，排除了其他几个原因，并确定了是楼上1002业主家自来水管道表后埋管漏水问题。
902业主上楼去协商修补，楼上1002业主因种种原因，一直不修，漏水问题一直没有解决。反而邻里引起矛盾，为此902业主很苦恼，反应到客服部。
通过物业客服人员张老师多次与1002业主的沟通，对1002业主晓之以理，动之以情，也讲到《物业管理条例》和相邻权， 以友好协商的态度要求楼上1002业主尽快处理修补，1002业主终于同意找维修师傅开展修缮工作，事情才得以解决。
远亲不如近邻，不能因为意外漏水事件导致两家矛盾僵化。诚建物业客服部张老师调解了一起山景明珠5号楼因漏水引起的邻里纠纷事件，促进了邻里之间的和谐。
此次调解及时理顺了业主情绪，缓解了双方矛盾，更好地营造了山景明珠安全稳定和谐的环境。及时有效的把902业主的漏水问题解决，让902业主感到放心，安心，并把主动把欠了一年半的物业费交上。并送了锦旗表示感谢，称赞诚建物业公司是业主的娘家人。
这面锦旗既是对诚建物业的肯定，也是对我们诚建物业山景明珠项目的褒奖。这面锦旗承载的信任和感激，收获的不仅仅是一份荣誉，更是一份期望、一份鞭策、一份信任，我诚建物业山景明珠项目会将以此为动力，更加努力地为每位业主提供更加优质的服务。