群星璀璨 百佳示范之十九

——新疆乌鲁木齐人民路支行“百佳示范单位”创建纪实

森焱
创建于2023-09-08
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人本为道,为人为彻。

民生国计,人尽其才。

路之所往,民心所向。

支策据梧,服劳任怨。

行稳致远,务本求实。


    2023年6月30日。根据中国银行业协会关于印发《2022 年银行业营业网点文明规范服务百佳示范单位名单》的通知,我行人民路支行成功获评“2022年银行业营业网点文明规范服务百佳示范单位”称号,本次“百佳网点”创建工作,人民路支行在总、分行的大力支持和指导下,以“狭路相逢勇者胜”的决心和信念,踔厉奋发,笃行不怠,通过了层层考验,最终成功创建。但我们深知,成功创建不是终点,更是起点,在后续的工作中,更要高标准要求,高质量发展,守好擦亮《“百佳”的金字招牌》。 

融合——星河斗转,同心筑梦

  习总书记指出:随着我国扩大对外开放,新疆将变成对外开放的前沿。乌鲁木齐是中国向西开放的桥头堡,屹立在首府金融一条街的人民路支行,必将积极融入新发展格局,服务国际国内两个市场,承红色金融基因,做人民满意银行。

  全国优秀共产党员、十九大党代表李鹏,是从理财经理岗成长起来的一名普通员工,在新疆分行党委的关心和帮助下,人民路支行成立了“李鹏团队室”。团队室成立以来,不仅充分发挥自身价值,团结一心,积极贡献专业力量,还以弘扬公益精神为己任,坚持无偿献血、扶贫济困、捐资助学等公益活动。

 第十二届全国人大代表、全国劳动模范穆合塔拜·沙迪克,现任工商银行新疆分行乌鲁木齐分行党委宣传部部长,她也是从支行成长起来的优秀管理干部,任职支行大堂经理十年期间,平凡的岗位上她做出不平凡的事迹。她一直在引领着全行一代又一代员工沿着榜样的脚步,勇往直前。


  支行积极落实新疆分行党委工作理念,以党建为引领,扎实开展基层党建工作并同各类党政机关、企事业单位开展丰富多彩的联学共建活动。

融心——宾至如归,和煦生辉

  人民路支行现有员工40名,少数民族占比37.5%,党员占比42.5%,平均年龄30岁。这里是我们优秀的团队, 客户选择人民路支行,不仅是因为对业务能力的信任,还因为我们用情用心、无微不至的贴心服务,让每一位客户来到这里都能欣然而至,如意而归。


  为了能更好地服务客户,让客户感受到温馨、专业,规范,我们邀请南航的礼仪老师,给全员培训,使员工的服务意识,沟通能力和员工形象有了进一步的提升。
  在现金业务区,我们专门设置了隔档,更好地体现业务办理私密性;在公共教育区,客户可以充分利用办理业务等待休息的时间,学习金融知识,阅读有意义的读物,并提出意见建议;在客户等候区,我们配备了老花镜、雨伞、轮椅等服务设施,为客户营造舒适、优雅、温馨的服务环境。
  客户来到大堂,我们可以精准识别,根据需求引导至专属区域、团队伙伴之间通过管理手语,快速、私密、便利的传递信息,更好的为客户提供精准服务。
  此外,针对特殊人群,我们不断延伸金融触角,拓宽服务渠道,提供上门服务,跟踪服务,主动服务,将服务触角延伸到最后一百米,政府、社区、高校、企业、部队处处有我们动人的故事。

融情——大浪淘沙,行者无疆

  工商银行新疆分行人民路支行大力引导全员投身公益事业,在服务地方经济和推动业务发展的同时,积极担当社会责任,为构建和谐稳定的经济金融环境作出新的贡献。


  我们的榜样,穆合塔拜·沙迪克坚持公益行动,彰显大爱奉献,主动深入社区、学校、养老院,以身作则,带领着一代又一代青年员工,在践行社会责任的道路上不断前行。

  一直以来,人民路支行心怀初心,不断践行社会责任投身于公益事业,传播“公益种子”。散是满天星,聚是一团火。人民路支行的员工正是在榜样力量的感召下,汲取养分,反哺社会。


  疫情期间,共克时艰,履行社会责任,彰显大行担当。

融智——科技赋能,屡践致远。

  2001年新疆分行成立国际业务部,在人民路支行开办国际业务,引领新疆分行国际业务发展。2005年人民路支行由储蓄所升级为综合网点,开启全面化发展的新时期。
  支行在做好国际业务的同时不断支持民生领域,助力乡村振兴。
  服务“双碳”目标,携手民营企业推动普惠金融全面发展,为新疆经济高质量增长作出积极贡献。

融信——长河洋洋,外圆内方。

  在金融业处于深刻变革转型的时代背景下,合规与变革犹如鸟之两翼、车之两轮。新疆分行党委的工作思想理念,重要内容之一就是内控合规。

  在上级行党委的正确领导下,人民路支行扎实推进业务制度落实,规范风险防范流程,强化合规机制,荣获新疆分行合规创造价值大赛团体一等奖,并代表新疆分行入选总行内控合规大赛,取得优异成绩。这些荣誉既是我们的骄傲,更是对于我们的鞭策,我们将继续迈进,攀登下一座高峰。


融汇——承前启后,和衷共济

  人民路支行始终秉持以人为本的理念,培养出了一代代的优秀员工。新老员工通过签订导师指导协议,制定职业发展规划,为新员工快速成长形成制度保障。导师拥有丰富的实践经验,对新员工成长产生深刻影响力和带动力,为新员工各方面发展成长答疑解惑,帮助新员工快速成长。

  支行非常注重员工个性的展示,工会经常组织各种精彩活动,为员工展现最美的自己提供舞台,组织开展形式多样、内容多彩的关爱活动,让大家感受爱的港湾。

        人民路支行会珍惜荣誉,再接再厉,与时俱进,开拓创新,切实发挥百佳示范单位引领带动作用。始终坚持“承红色金融基因,做人民满意银行”的理念,在“六融文化”的浸润下,切实服务客户,支持重大项目、发展普惠金融,大浪淘沙,行者无疆,奋力谱写新时代人民路支行更加出彩的绚丽篇章。


人民路支行员工创作视频《人民路文化图册——六融文化》

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文章由 美篇工作版 编辑制作
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