2023-2024年度无固定补贴渠道的离退休、最低生活保障边缘家庭等人员热费补贴申报开始了，西虹社区多渠道宣传齐发力，依托社区网格群，线上线下同步宣传，通过居民微信群转发、单元门张贴公告等形式，帮助居民了解政策和办理流程，确保不落一人。
“网格员，你能帮我把申请表拿到家里填写么？”，热费补贴开始后，网格员王晶晶接到往年补贴人员王阿姨的求助电话，因王阿姨最近犯了风湿病不方便到社区办理，接到王阿姨的求助后，网格员上门帮助其准备好了全套申报材料。往年像王阿姨这种情况很多，有身体不好的、儿女不在身边的老人不能来社区办理，网格员都会主动上门帮助整理材料、打印材料，帮助排忧解难。
刘大爷患有脑梗，行动很不便利，每年都是网格员王晶晶上门帮助办理，今年也不例外。
以“第一时间发现居民需求，第一时间解决居民诉求”为宗旨，切实以居民利益和满意度为方向，努力为居民办实事、解难事，做好身边的小事，用实际行动温暖人心。
编辑：王晶晶
审核：王惠丽
信息来源：北湖街道西虹社区