党建引领“双长融合”,打通服务客户“最后一公里”

〔库尔勒市分公司党支部〕
创建于2023-09-08
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      巴州移动库尔勒市分公司与库尔勒市永安街道、萨依巴格街道签订了《“网格化”服务管理“双长”融合协议书》,这是巴州移动首次正式启动网格化“双长”融合,着力提升社区居民移动服务水平,充分发挥“大数据+网格化”治理效能,有效打通服务客户“最后一公里”。

    巴州移动积极探索网格化与社区网格管理融合机制,主动对接所辖库尔勒市永安街道、萨依巴格街道,双方多次洽谈网格融合事宜,进一步深化“双网”融合运作机制,强化“双长”融合服务队伍,使移动服务完美注入社区网格工作中。建立街道网格长与移动网格长“双长”融合团队,切实了解群众需求,创建联合服务网络,解决居民移动业务方面遇到的问题。

    此次库尔勒市分公司“网格化”服务管理“双长”融合是以社区网格为单位,结合库分公司网格区域划分,由街道办事处将库尔勒市移动公司网格长聘为社区兼职网格长,支持社区网格长开展网格服务管理工作,实现“一网统管”。社区网格长积极配合社区网格员做好辖区居民通信服务、反诈宣传宣传工作,做好小区居民用户信息共享工作。

    在“网格化”服务管理“双长”融合启动会上,巴州移动库尔勒市分公司分别与库尔勒市永安街道、萨依巴格街道签订了《“网格化”服务管理“双长”融合协议书》,社区向交通网格、巴音网格、萨依巴格网格网格长颁发了聘任书,双方明确共建的意义和目标、网格长岗位职责,为社区居民开展移动业务宣讲、移动宽带的办理、维护,移动5G业务的延伸服务、客户关系协调等工作,增强居民的幸福感和安全感。


 下一步,巴州移动库尔勒市分公司将进一步深化网格“双长”融合运作机制,强化“双长”融合服务队伍建设,推行人员“一专多能”、业务“协同作业”、服务“一次到位”,让移动服务融入片区网格工作之中,全力构建快速、准确、到位的联合服务网络,以更快速、准确地响应人民群众对移动业务的需求,全力为广大群众提供更加多元化、精细化、便民化、个性化的移动服务。


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