近日，有居民到社区反映她家的地下室管道发生了漏水问题，导致地下室房顶受损，居民想要查找漏水原因并解决漏水问题，希望社区能帮忙解决。网格员贾晓玲接到反映后，立马前往居民家中了解情况。
网格员贾晓玲和物业维修人员到达居民家中，立马对管道漏水情况进行实地查看。经过初步查看，确定应该是一楼发生漏水，导致地下室出现受损现象。然后，又去到一楼居民家中查看具体漏水原因。经过仔细检查，发现漏水原因有两个：一是一楼厨房的锁闭阀发生了损坏，一直存在往外滴水的现象，但因阀门在装修时隐藏在了柜子里面，一直没有发现漏水问题；二是一楼的厨房污水管道位于二楼居民的地下室内，因使用时间长，管道出现老化现象，出现漏水问题。
知道漏水的具体原因后，网格员与两户居民一起商量解决方法，最后一楼的居民同意更换老化的管道，最终漏水问题得到妥善解决。
群众事无小事，最是“小事”显担当。下一步，铁陆社区将秉承为民服务的宗旨，用心用情用力化民愁、解民忧，解决好居民身边的操心事、烦心事、揪心事，不断提升居民群众的满意度。