炎热的骄阳下，母女俩焦急地推着一辆轮椅前往农行网点方向，热心的保安叔叔马上向前帮忙引导客户往残疾人专用通道前进，大堂陈经理一见客户的特殊情况，立马上前询问客户需求，原来是客户王先生长期患病，记忆低下，忘记了银行卡的支付密码，并且右手没有力气，无法签名。陈经理见此情况马上为王先生优先办理，告知柜员客户的特殊情况，一边耐心的讲解：“您不要着急，柜台这可选择按指纹，一会就可以重置密码”。陈经理递上杯温开水，柜员熟练地办理业务，一旁的陈经理指引王先生按指纹，重置密码，不一会儿业务办理完成。客户脸上的愁容早已不见，绽开的是那嘴角上扬的笑脸。开心的说道:＂小弟啊！太谢谢你了，我们一直不知道怎么处理，原来能这么简单的处理。
是呀！客户的每一个满意的笑容是对我们工作最大的肯定！