为进一步推动小微企业业务高效发展，9月5日下午5点，小微企业部召开了8月总结暨9月业务推进会议。总行党委委员、副行长徐艳阳、小微企业部总经理刘东林、副总经理袁晓倩以及全体小微企业部员工参加会议。
会议上，首先部门副总经理袁晓倩通报总结了小微企业部客户经理在8月份的业绩完成情况，并对9月工作计划进行部署。优秀客户经理代表花曼媛做出了成功营销经验分享，而暂时落后的客户经理刘振兴和刘唱也做出了表态发言。随后，部门总经理刘东林对新增贷款营销、存量贷款维护及不良资产管控方面做出工作要求。
在听取了部门的工作汇报后，徐艳阳副行长对中心支行客户经理的贷款管护及人员管理等方面所面临的困难进行了关心询问，并提出了人员成长路径，帮助员工做出职业规划。并就如何做好小微企业客户经理提出了六点要求：
1.提高知识储备：加强对营销前、中、后期的技能学习，多维度提升业务能力专业性。并在营销过程中注重服务礼仪，提高客户满意度。
2.提高沟通能力：提升沟通技巧，识别有效沟通信息，提高沟通效率。并能够有效利用存量客户资源，提高客户忠诚度，实现以存带新的营销成果。
3.提高判断识别能力：通过数据分析、了解客户背景和行为等多种方式的综合作用，提高识别能力筛选出优质客户。
4.坚持职业操守：加强合规意识，守住执业底线，严谨与中介合作，严禁内外勾结，不得触犯执业红线。
5.提高营销能力：坚持学习、实践、复盘三步走，通过学习和实践相结合，并在不断循环的实践与复盘中提升营销技能。开展专门针对性赋能培训，提升员工的营销能力和管理能力，提高参与度和贡献度。
6.提高对客户的管理能力：在业务办理流程中，要提高议价能力，增加客户办理本行业务的多样性，提高客户粘度，增强贷后管理能力。
通过本次会议，部门对8月份的工作进行了总结，并对9月份及之后的业务推进有了更明确的规划和要求。大家将积极落实徐艳阳副行长提出的六点要求，努力提升自身能力和服务水平，为小微企业的发展做出更大的贡献。