近日，李官农行遇上了这样一笔特殊的“业务”：一位爷爷带着他的孙女来到李官农行，爷爷说孙女今年要上大学，因为家庭遇到的一些变故，导致现在比较贫困，还想供孙女念书，孙女在网上看到了国家助学贷款这个政策，为了减轻家庭负担想申请助学贷款，孙女在家整了好久流程手续也没操作明白，爷爷年纪大了也不会弄，手足无措之间爷孙俩选择向李官农行求助。
我们在知晓详细情况后，立即安排工作人员了解助学贷款的网上申请手续，并将我们员工的私人电脑借她并指导她，为其申请助学贷款，在这期间，我们为了确保一次通过不返工，也分别打电话咨询了国家开发银行生源地贷款部门和市教育局来确认信息，处理了一些不懂和拿不准的地方，最终圆满的帮助这对爷孙作了助学贷款申请，为其解决了困难。
当爷爷骑着电动车带孙女离开银行的时候，我行员工的眼泪止不住得往下留，对他们的境遇深表同情，怜悯之心油然而生。
后了解到，我们李官农行的员工高长英在了解了他们的家庭情况后，资助了女孩一些现金，这些现金也许对于女孩的大学生涯学费花销来说微不足道，但足以照耀她整个求学之路，自此 农行在她心里的位置也会根深蒂固。
我跟高姨说要把她的善举宣传出去，但高姨表示拒绝，高姨以默默无闻的方式来奉献爱心，这充分体现我行员工“施善无须言，大德存天和”的胸襟，高姨的行为值得我们所有人学习。
因为曾经淋过雨，所以懂得为别人撑伞，未来的她也一定会努力学习，像高姨那样，去帮助有困难的人。道阻且长，行则将至，在此 我们李官农行全体员工希望女孩能够学有所成，发挥自身价值，回馈社会！
爷孙俩能够选择农行寻求帮助，是对我们农行充分的信任和认可，我们必当竭尽全力伸出援手。农行的信誉和口碑是一点一滴积累出来的，无论任何客户、任何时候，只要您需要，我们都在，只要我们有，我们农行一定尽己所能，满足客户要求，解决客户困难，展现大行的担当和风范！