不断打造有温度、更贴心的服务，一直是工行陆良支行营业厅每个员工心中的服务小贴士。
2023年8月29日，当日值班的大堂经理正井然有序的引导着客户办理业务，刚准备迎接下一个客户，却发现一中年男客户拄着拐杖正颤颤巍巍的走了进来，大堂经理赶忙上前，和他家人一起把他搀扶到营业大厅并安排坐下，问清楚客户的具体情况后，知道客户的银行卡异常，无法正常使用，急着来行查询原因并进行处理。大堂经理赶紧招呼其他人照顾一下腿脚不方便的客户，迅速为客户开通绿色通道，并帮助客户家属搀扶客户到非现金区，细心指导并协助客户办理业务。在大堂经理的细心指导以及协助下客户迅速顺利的办完了业务，客户的脸上也溢满了笑容并表示感谢，最终满意而归。
关爱特殊群体，关心需要帮助的人群，是社会责任，也是我们每一个工行人的职业操守。客户的满意，体现了我行员工的良好服务态度和专业素养，是“以客户为中心”服务理念的具体表现，是工行陆良支行用心打造人民满意银行的缩影。我行将继续积极履行社会责任，坚持金融为民服务理念，着力为客户提供有情怀、有温度、有品质的金融服务。