前期，社工组织辖区志愿者在金苹果小区内开展了社区治理实地调研。为进一步理清社区治理问题及相关数据情况，9月4日下午，社工组织志愿者再次集合，针对调研情况进行回顾、统计、总结。
在调研中，社工与志愿者们主要围绕金苹果小区存在的问题进行探讨中。调研中采取问卷填写、个别访谈的形式与物业代表、社区居民及楼栋长相关人员进行对话。通过调研，社工及志愿者们收集了300份数据。
活动中，社工与志愿者们通过回顾、分析对数据进行整理，小区问题整体呈现为“物业管理与小区居民”之间的矛盾点。
后续，清华社区党委将从多方渠道下手，积极促进与社会工作者、社区志愿者、社区社会组织的力量，有效利用社区资源积极调解“物业与居民”矛盾。