为全面推进网点运营改革，构建网点轻型运营格局，提升网点客户全旅程服务水平，沈阳分行紧跟总省行改革步伐，8月31日，完成辖内168家网点预约和到店识别引导项目投产落地。
沈阳分行党委高度重视本次新模式投产工作，姜立民副行长在全行工作会议上做出安排部署，亲自下沉网点督导，按照统筹推进、试点先行、分批投产的原则，确保投产顺利进行。
运行管理部联合个人金融业务部、网络金融部组建15人网点预约和到店识别引导投产推广小组，并指定4人专家指导小组负责全辖支行网点的投产指导。
在前期充分调研的基础上，指定苏家支行和开发区支行作为前期试点行开通网点预约和到店识别等功能测试，为项目顺利落地打下良好基础。
通过现场和E视讯等方式对15家支行进行多轮次、多层次和多维度的培训，重点介绍预约服务引导、预约触达、到店识别等关键环节。
运行管理部多次深入支行网点进行一对一培训指导，确保网点预约和到店识别引导服务项目顺利投产。分行结合实际，因“网点”制宜，在省分行高级经理原宇宁的大力帮扶和支持下，稳步有序地开展投产工作，同时做好新服务模式的验证工作。运行管理部实时跟进解答网点反馈的各类问题，为场景应用提供业务支持保障。
下一步，沈阳分行将总结经验，组织各网点持续做好新场景应用跟踪，广泛收集网点和客户的意见建议，提出切实可行的优化意见。利用触达提醒，做好目标预约客户的提前沟通联系，为客户匹配最优服务策略，提升预约客户专属服务体验。为网点服务延伸、经营转型提供高质量运营支撑。