一面锦旗，凝聚着一份温暖，一份认可，一份信赖，更是一份责任。2023年9月6日，一面写有“忠于职守，热忱服务”的锦旗送到了中国建设银行成都西南交大新校区支行，感谢营运主管周艳给予的帮助。
今年八月份，骆女士因孩子出国留学急需汇款至境外银行账户，但经过数日的等待，钱迟迟未到账。多次联系境外银行无果后，焦急之中，骆女士突然想到之前办理其他业务时，因咨询需求添加了建行成都西南交大新校区支行营运主管周艳的微信。8月23日，骆女士通过微信联系上了营运主管周艳，咨询关于该款项的去向以及解决方法。营运主管周艳询问清事情的经过后，实时跟进款项进度，并耐心与客户沟通，终于在9月3日，按照客户的要求将该款项成功退回，帮助客户解决了难题。客户非常满意，同时感动营运主管周艳耐心细致的服务，特意从外地寄来锦旗表示感谢。
面对客户的赞誉，营运主管周艳表示：客户的表扬，是我们一如既往地做好客户服务工作的动力。今后要再接再厉，服务更上一层楼。