为持续优化现金服务环境，更好地满足群众现金兑换需求，大连农商银行旅顺双岛湾支行积极响应金融工作精神，为落实人民银行推进现金服务网格化管理要求，打造居民满意的现金流通环境，加强服务主动性，不断推动现金服务网格化工作提质增效。
网点针对客流量多、兑换残损币量大的情况专门设立弹性窗口包括但不限于办理小面额人民币存取、残损币兑换、不宜流通人民币兑换业务，通过弹性窗口的设立，有效降低客户等待时间，提高客户体验感。
设置“现金服务便民区”，其中放置“残损币兑换尺”及说明书、“残缺污损人民币兑换标准”、“现金服务联系卡”、预约兑换电话、监督电话及人民币宣传折页等。老百姓可通过“残损币兑换尺”辨别手中残损币可兑换金额。
大堂经理在活动中给到场客户发放残损币兑换以及反假币知识手册和折页，针对人民币票面防伪特征、识别方法、假币犯罪的主要特征、惯用手段、防范措施进行了全方面的讲解和宣传；厅堂悬挂人行残损币兑换办法和不宜流通人民币行业标准，方便客户观阅了解。
以辖内网点为中心，向周边商户提供更加暖心便捷的现金服务。积极宣传关于残损币兑换标准及兑换流程等方面的金融知识，活动中，网点始终备付有充足小面额零钱，方便客户前来兑换，为客户提供优质的现金服务，节约客户时间成本的同时也增强了客户与支行之间的粘性，便于后续开展营销工作。为客户兑换零钞、残破币是银行的担当和义务，也是在践行“以客户为中心的”服务理念，零钱兑换事小见真情！
大连农商银行旅顺双岛湾支行将以优化现金服务活动为契机，为广大客户提供更便捷、优质的金融服务落到实处，真正做到站在客户的角度考虑问题，提升我行的品牌形象。