为持续推进优质护理服务，改善就医体验，强化护理人文关怀，特需病区紧紧围绕“以病人为中心”的护理服务理念，在前期优质护理服务的基础上，结合患者多元化、多层次的需求点，开展“一科一品”优质护理服务建设活动，品牌主题为“暖医暖护，用心服务”，旨在深化优质护理服务内涵，提高人文护理服务质量。活动开展以来，受到患者及家属一致好评。
每间病房均设置二维码健康宣教墙，供患者及家属随时扫码阅读，还可拍照保存；为患者提供个性化、多样化的健康教育，使患者以简单、快捷的方式获取实用、科学的疾病知识，贴近患者需求，激发学习的积极性，使被动接受转为主动参与，做到延续性护理。
科室设立读书角，涵盖历史文学、红色教育、心理学、疾病宣教手册、院报等诸多品种，丰富的图书内容满足了医护人员及就诊者对精神文化需求，缓解了患者及家属就医等待过程中的焦虑情绪，对于行动不便的患者，护士闲暇之余可以帮助他们阅读，提升患者就医体验。
提供一对一全程陪检护理服务，联系专家团队在病房内进行多学科会诊：协助患者办理出入院手续，根据患者时间预约检查，陪检、取报告、联系会诊，详细告知各种检查注意事项，疾病饮食、运动、用药等知识；专家团队共同制定科学、合理、规范化、个体化的诊疗方案，最大限度缩短会诊等待时间，使患者疾病得到连续性治疗。
对于患有糖尿病、高血脂、高血压等疾病的患者，联系营养科根据病情制定个性化食谱，专人配送至病房，让患者吃的丰富健康，尽可能调整患者饮食习惯，长期坚持健康的饮食模式，从而有效的管理病情，提高生活质量。
为入院患者主动递上一杯水，从小事做起，从细节入手，服务在患者开口之前，减少患者对陌生环境的紧张和焦虑，表达对患者的关心和尊重，为良好的护患关系打下了基础。
对于沟通障碍的患者，绘制“沟通板”，架起护患沟通的桥梁，利用简单易懂的图形和符号，让患者快速理解护士的意图，提高沟通效率，增强患者信心，感受到医护人员的关注和照顾。
为患者提供床旁助眠神器，可调节头围大小的眼罩，减少外界光线对睡眠的影响，保证患者午间充足睡眠；冬天提供暖宝宝温暖身体，促进血液循环，缓解身体疲劳和不适，改善睡眠质量。
提供暖心护理输液宝，小小输液报警器，及时提醒输液病人和看护人员，从细节做起，让病人安心，让家人放心，给患者最好的关爱，确保输液安全。
品牌是医院无形的资产，是医院核心竞争力的重支撑，我科将继续响应医院号召，持续创新，树立品牌意识，坚持护理精细化管理，拓展护理人文内涵，推动特色专科服务建设，创造更具特色的优质护理品牌，促进护理高质量发展。
作者｜范潇潇
责任编辑｜曾华珺